Alla exempel
Svarsassistenten
AI som läser ärendet och föreslår svaret. För kundservice med många regler, produkter och undantag.
svarsassistentenDemo
Utmaningen
Rätt svar finns, men utspritt i manualer, mallar och gamla mejl. Varje handläggare letar på sitt eget sätt.
Så löser vi det
En assistent läggs bredvid ärendet i er kundserviceplattform. Den sammanfattar ärendet, känner igen vad det gäller och föreslår ett svar ur en kunskapsbas som ni själva har godkänt. Handläggaren justerar och skickar. Inget svar lämnar huset automatiskt.
Så fungerar det
- 01Handläggaren öppnar ärendet.
- 02Assistenten läser tråden.
- 03Svaret byggs ur er godkända kunskap.
- 04Handläggaren justerar och skickar.
Det här får ni
- Sekunder
- till ett färdigt utkast
- Er kunskap
- svaren bygger bara på det ni har godkänt
- Alltid
- en människa som godkänner innan något skickas