AI-telefonist för bilverkstaden
När alla står vid en bil hinner ingen svara i telefonen. En AI-telefonist kan ta emot service- och bokningsförfrågningar per telefon och samla det personalen behöver för att återkomma. Det här är ett upplägg vi anpassar efter er verkstad, inte en färdig koppling till era system.
Exempel: en kund ringer om service
Det här är ett generellt exempel. En mekaniker arbetar med en bil när en kund ringer och vill boka service. AI-telefonisten svarar och frågar vad ärendet gäller, vilken bil det handlar om, hur kunden vill bli kontaktad och vilken tid som passar.
Kunden får höra att tiden är ett önskemål och att verkstaden återkommer. Personalen får en sammanfattning och bekräftar tid och omfattning när de har möjlighet.
Så går ärendet vidare
- AI-telefonisten svarar på frågor ni har godkänt, till exempel om öppettider och adress.
- Den samlar uppgift om ärendet, kontaktuppgifter och önskad tid.
- En sammanfattning skickas till den eller de personer ni bestämmer.
- Personalen bekräftar bokningen och vad arbetet omfattar.
Gränser
I det här upplägget bokar AI-telefonisten inte i er kalender. Den lovar inga priser, felorsaker eller tider för när bilen är klar. Direkt kalenderbokning och vidarekoppling mitt i ett AI-samtal är separata funktioner som måste kopplas in och provas för sig.
Hur lösningen fungerar med ert befintliga nummer eller med vidarekoppling behöver kontrolleras mot er telefoni.
Införande
Vi börjar med de samtal som kommer oftast. Ni bestämmer vilka frågor den ska svara på, när den ska svara, vilket underlag den får använda och vem som tar emot sammanfattningarna. Sedan provar vi med vanliga ärenden och några undantag innan den används skarpt.
Läs mer om Skyttels AI-växel, skillnaden mellan AI-telefonist och telefonsvarare och vad som påverkar priset på en AI-växel.